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中通快递屡次不按要求和约定送货上门，邮政热线成摆设？青岛市邮政管理局局长答复来了
原创
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文刀杰于 2026/02/06 00:37:15 发布
IP属地：未知
来源：
作者：青岛热搜网
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青岛热搜网获悉，近日有市民反映，在京东平台购物要求店铺告知快递一定要送货上门，中通快递也提前联系并承诺到货后一定送货上门。可货到后，中通快递还是在未通知收件人的前提下，把货扔在了菜鸟驿站。中通快递多次出现这种情况，通过青岛市12345反映，邮政热线的客服人员告知：她们只负责调解两次，如果不成功，就不管了，邮政热线真正成了摆设。
青岛市邮政管理局党组书记、局长徐光辉，2月5日答复如下：
针对您反映的中通快递服务问题，企业已线下联系您处理，如您对企业处理结果有异议，可拨打12345进行反映，我局将及时调解处理。
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