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青岛市民投诉：邮政管理局申诉举报中心未尽责，京东快递致新电脑被划伤未理赔

原创 文刀杰于 2026/02/06 00:45:38 发布 IP属地：未知 来源： 作者：青岛热搜网 31492 阅读 0 评论 77 点赞

青岛热搜网获悉，近日有市民反映，向12345反映京东快递导致全新的笔记本电脑破损划伤后，市邮政管理局消费者申诉举报中心未积极跟进协调落实解决好此投诉，直接导致京东快递有恃无恐，理赔迟迟得不到具体落实解决。

2月5日，青岛市邮政管理局党组书记、局长徐光辉答复如下：

快件发生损毁时，快递企业应当按照《快递服务》国家标准的赔偿规定予以赔偿，对于购买保价的快件，快递服务主体按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。如对调解结果不满意，建议通过法律途径解决。

ScreenShot_2026-02-05_221211_909.jpg

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